¿Te ha pasado que después de haber planeado tu viaje con tanta anticipación se presentan problemas meteorológicos y se cancela tu vuelo? Si te ha pasado y no sabes si tienes derecho a una compensación en este artículo te explicamos.
Un viajero precavido vale por dos. Significa que antes de emprender un viaje tenemos listas las reservaciones, documentos, información del destino, contamos con todo lo necesario en nuestro equipaje y habremos adquirido un seguro de viaje por eso de las cancelaciones, pérdidas o retrasos de vuelo.
Pero hay situaciones que escapan de nuestro control y acaban provocando un giro inesperado en nuestra planificación de viaje. Ya no es sólo la frustración de ver cómo nuestros planes se truncan, sino que también esto conlleva gastos adicionales en el aeropuerto.
O a causa de la pérdida de ciertas reservas que no podremos disfrutar por no poder continuar nuestro viaje, como otros vuelos o transportes, noches de hotel o excursiones. Tal es el caso de un vuelo retrasado o cancelado por causas meteorológicas.
Pero, ¿cómo reclamar un vuelo cancelado por mal tiempo para recibir indemnización y recuperar este dinero?
Por ello, es muy importante conocer nuestros derechos como pasajeros. Sabremos qué responsabilidades tiene la aerolínea y cómo reclamar el vuelo cancelado con el fin de recibir indemnización y minimizar los inconvenientes provocados por esa cancelación de vuelo por causas meteorológicas.
Una tormenta, niebla intensa o vientos fuertes son algunas de las razones que pueden explicar el retraso o la cancelación de un vuelo por causas meteorológicas. De acuerdo con los derechos de los pasajeros aéreos, las condiciones climáticas extremas se consideran como circunstancias extraordinarias. Y liberan a las aerolíneas de su obligación de pagar una compensación a los pasajeros. Dichas circunstancias no pueden ser controladas ni evitadas por la compañía aérea, según lo dispone el Reglamento.
Por este motivo, la responsabilidad del vuelo cancelado por mal tiempo no puede imputarse a la compañía aérea.
Sin embargo, esto no quiere decir que no tengamos derecho a recibir cierta compensación ante la cancelación del vuelo por mal tiempo u otras circunstancias extraordinarias.
¿A qué tipo de indemnización por cancelación de vuelo por mal tiempo tenemos derecho?
En función de la duración del retraso o cancelación del vuelo por causas meteorológicas, la aerolínea sí está obligada a compensar a los pasajeros con asistencia, reembolso del importe del vuelo cancelado o el coste del transporte alternativo.
En cuanto a asistencia, en función del número de horas de espera, los pasajeros tienen derecho a recibir comida y bebida, así como a efectuar dos llamadas telefónicas o mensajes por fax o email.
Esta compensación se garantiza siempre que el retraso del vuelo sea superior a 2 horas.
Si el retraso por causas meteorológicas es superior a 5 horas, el pasajero tiene derecho a ser compensado con el reembolso del precio del boleto. O con un viaje en transporte alternativo lo más rápido posible a su destino o en fecha posterior.
Si el retraso supone volar al día siguiente, la compañía deberá ofrecer noche de hotel y transporte hacia el mismo.
Antes de reservar una habitación por nuestra cuenta, deberemos comprobar que la aerolínea ya lo ha hecho. Evitaremos correr con gastos extra. Si la aerolínea permite a los pasajeros hacer la reserva, solicita que confirmen por escrito el consentimiento.
Por el contrario, una forma de recibir una compensación por cancelación de vuelo por causas meteorológicas es adquirir un seguro de viaje antes de partir. Además de ofrecer coberturas de asistencia médica, anulación de viaje o problemas con el equipaje, algunas pólizas de viaje incluyen un seguro de cancelación de vuelo útil para evitar gastos en caso de vuelo cancelado por mal tiempo.
En seguros internacionales by insurance te ofrecen varias coberturas que protegerán tu cartera de los gastos extraordinarios que provoca un retraso o cancelación de vuelo por mal tiempo.
